熱門問題 FAQ

常見問題解答 (FAQ)

1. 我如何知道哪種隱形眼鏡適合我？
選擇隱形眼鏡時，首先需要確定您的眼睛度數和配戴需求。建議您諮詢眼科醫生，並根據他們的建議選擇合適的隱形眼鏡類型（如日拋、週拋或月拋）提供量身定制的處方。您也可以參閱我們網站上的指南，以了解有關不同類型隱形眼鏡的更多資訊。

2. 你們提供哪些類型的隱形眼鏡？
我們提供各種隱形眼鏡，包括日拋片、雙週片、月拋片、彩妝 Color Con以及散光和老花片。

3. 隱形眼鏡的保存和清潔方法是什麼？
請使用專用的隱形眼鏡清潔液來清潔和保存您的隱形眼鏡。切勿使用自來水或唾液，這可能會導致感染。每次取下隱形眼鏡後，請務必清潔並將其放回乾淨的隱形眼鏡盒中。

4. 我可以長時間佩戴隱形眼鏡嗎？
大多數隱形眼鏡建議每天佩戴不超過 8-12 小時。長時間佩戴可能會影響眼睛健康，請遵循產品說明和眼科醫生的建議。

5. 如果我的隱形眼鏡感覺不適，該怎麼辦？
如果隱形眼鏡感覺不適或出現視力模糊，請立即取下隱形眼鏡，並用清水沖洗眼睛。如果不適感持續，建議諮詢眼科醫生。

6. 如何訂購隱形眼鏡？
您可以在我們的網站上瀏覽和選擇您需要的隱形眼鏡，然後將其添加到購物車中，按照指示完成訂單即可。

7. 你們提供哪些付款方式？
我們接受多種付款方式，包括信用卡，FPS 轉數快和PayMe。如需當面付款請WhatsApp: 4612 9997

1. PayMe請在結帳時依照付款指示使用連結和QR code轉帳。

2. FPS入數前請自行扣除優惠（如適用）

轉數快 ID | FPSID: 6468433

戶口名稱 | Account Name: F & F OPTICAL (HONG KONG) CO LTD

完成後即可WhatsApp FPS入數紀錄至 4612 9997

*具體付款方式請參考我們的購物支付頁面。

8. 如何追蹤我的訂單？
在您下單後，我們會發送一封確認郵件，其中包含您的訂單號和追蹤鏈接。您可以通過該鏈接隨時查看訂單狀態。

9. 需要多久才能收到我的訂單？
訂單通常會在 1-3 個工作天內出貨。送貨時間可能會根據您所在的位置以及結帳時選擇的送貨方式而有所不同。

10. 隱形眼鏡是行貨還是水貨？質量是否有保障？
本店提供的隱形眼鏡涵蓋行貨與進口貨(俗稱水貨)，均由同一品牌在相同生產線製造。行貨與進口貨的主要區別在於產地一樣，代理國家不同，但產品品質和安全標準保持一致。

11. 訂單可以取消或修改嗎？
如果您需要取消或修改訂單，請在下單後的 24 小時內聯繫我們的客服團隊，我們將竭誠協助您。

12. 你們的退貨政策是什麼？
如果您對所購買的隱形眼鏡不滿意，可以在收到商品後的 30 天內申請退貨。請確保商品未開封且保持原狀。根據衛生和安全規定，我們不接受已開啟或使用過的隱形眼鏡的退貨。但是，如果您收到有缺陷的產品，請聯絡我們的客戶服務尋求協助。

13. 我可以在哪裡找到隱形眼鏡的使用說明？
每包隱形眼鏡都會附帶使用說明，您也可以在我們的網站上查找相關資訊，或聯繫客服獲取更多幫助。

14. 你們提供客戶支援嗎？
是的！我們的客戶支援團隊可以幫助您解決任何問題或疑慮。您可以透過電子郵件或whatsapp (852) 4612 9997 與我們聯繫。