以下是購買步驟的簡要指引：第1步：選擇品牌您可以從首頁或品牌選單選擇您喜愛的隱形眼鏡品牌，如 Acuvue、Alcon、Bausch + Lomb 等。第2步：選擇種類及功能根據拋棄類型（日拋、兩周拋、月拋）、鏡片功能（如近視、遠視、散光）或美瞳系列來篩選產品。第3步：選擇產品選項在產品頁面選擇所需的參數，例如美瞳的弧度、顏色及數量；非美瞳的近視度數、散光度數等。選定後點擊「加入購物車」。如需修改，點擊右上角購物袋進行調整。第4步：結帳方式選擇信用卡或FPS轉數快或PayMe結帳。回贈細則請留意購物車頁面。若如適用可使用優惠券。第5步：選擇送貨方式可選擇順豐提貨（可篩選自提點）或指定地址。若用自動填充填寫電郵，需留意地址覆蓋問題。第6步：付款按付款指引操作，完成後會收到訂單確認電郵。出貨時會發送含運單編號的配送電郵。依此指引即可順利完成購物流程！

某些訂貨產品（包括，遠視、散光及漸進）需要特別處理所以訂貨時間比較耐大約14個工作天左右。如訂貨中產品出現斷碼，我們會再同客人溝通是否選擇繼續訂購（需時長達二至三個月不等），又或者可以取消訂單。如客人取消訂單，我們會盡快安排7個工作天內處理退款。

你們提供哪些付款方式？

我們接受多種付款方式，包括信用卡，FPS 轉數快和PayMe。如需當面付款請WhatsApp: 4612 99971. PayMe請在結帳時依照付款指示使用連結和QR code轉帳。2. FPS入數前請自行扣除優惠（如適用）轉數快 ID | FPSID: 6468433戶口名稱 | Account Name: F & F OPTICAL (HONG KONG) CO LTD完成後即可WhatsApp FPS入數紀錄至 4612 9997*具體付款方式請參考我們的購物支付頁面。

訂單可以取消或修改嗎？

如果您需要取消或修改訂單，請在下單後的 24 小時內聯繫我們的客服團隊，我們將竭誠協助您。

需要多久才能收到我的訂單？

訂單通常會在 1-3 個工作天內出貨。送貨時間可能會根據您所在的位置以及結帳時選擇的送貨方式而有所不同

如何追蹤我的訂單？

一旦您的訂單發貨，我們將通過電子郵件向您提供追蹤號碼，您可以隨時在線查看包裹的運送狀態。

我從未收到訂單，該怎麼辦？

請確保您透過電子郵件收件匣和順豐追蹤頁面追蹤您的訂單。或 Whatsapp : (852) 4612 9997

我們提供順豐 $30快遞服務。您可以在結帳時選擇最適合您的運送方式。若單一訂單的消費滿$400，則可享有免運費優惠。

退貨及退款政策

感謝您選擇Retina！我們致力於為您提供滿意的購物體驗。若您對購買的產品不滿意，請參考以下退款政策：退款申請期限若您對所購買的產品不滿意，請在收到產品後的30天內聯繫我們以申請退款。產品狀態申請退款的產品必須保持未使用狀態，並包含原包裝、標籤及所有附件。若產品已被使用，將不予退款。退款流程聯繫我們的客服團隊，提供您的訂單號和退款原因。一旦我們確認您的退款申請，請將產品寄回我們指定的地址。退回的產品經過檢查後，我們將在7-14個工作日內處理退款。運費退貨的運費由顧客承擔，除非因產品缺陷或錯誤發貨而導致的退換。退款方式退款將以您原支付方式返還。如果您使用信用卡付款，退款將返回至您的信用卡賬戶，可能需要幾個工作日才能顯示在您的賬戶上。特殊情況若您收到的產品有缺陷或錯誤，請在收到後立即聯繫我們，我們將提供免費退換服務。聯絡方式如果您對退款政策有任何疑問或需要進一步的協助，請隨時聯繫我們的客服團隊。感謝您對我們的支持，我們期待為您提供最佳的產品和服務體驗！